Как МЧС и МФЦ бросили детей замерзать на улице
Вместо того, чтобы помочь жены с малолетними детьми попасть в свою полузакрытую квартиру, милиционеры МФЦ советовали «сдать их в «обезьянник».
Иногда бесхитростная обыденная эпопея поднимает целенаправленные вопросы. Например, зачем в Москве содержать кучку структур МЧС, давно превратившихся в шарашкины конторы, если москвичей, попавших в изобретательную ситуацию, спасают волонтеры, и делают это гораздо лучше государства? Муниципальный парламентарий Измайлово Надежда Загордан в ситуации, когда оффициальные аквалангисты оказались бесполезны помощь замерзающей семье и отпустили ее на улице. А всего-то надо было открыть запертую дверку …
«Вчера в участке Измайлово произошло ЧП. Мать с двумя малогодовними детьми (мамы 5 и 9 годов) в 10 утра перебралась на прогулку, и, возвратившись в 14.30 часов, обнаружила, что родитель детей сменил замки в квартире, выключил телефонут и отправился в непонятном направлении. Родители девчурок обретаются в разводе, но проживают вместе, мамы прописаны в Измайлове, хаживают в кузьминскую школу. Утром ничего не предвещало такого развития событий, и у жены не было с собой документов, подзарядки для телефонута, денег и запаса еды и воды. Родственников в участке у жены тоже нет.
В шоковом опьянении мать позвонила мне и далее 6 дней я выдавала драгоценнейший опыт общения с разнообразнейшими службами, еще раз доказавший, что государству наплевать на малолетних детей, и никто и пальцем не пошевелит, пока дети не получат обморожение на улице.
Итак, в МФЦ Измайлово мы дели справку о том, что дети зарегистрированы по адресу их проживания. В 17.10, прибыв к квартире, мы продолжили звонить по радиотелефону 112 и просить, чтобы заехали пожарники, вскрыли дверь и дети с матерью помогли очутиться дома. Операторы 294, 166 отказали нам, и я попросила соединить с руководством. Трубку забрала оператор 146 и объяснила, что пожарники раскрывают панели только, если кому-то плохо и требуется помощь. Аргумент, что плохо детям на улице, они мерзнут, существовал ей прокомментирован так: если детям совсем плохо, то она повлечёт детям скорую. После долговременной беседы 146 заявила, что они приедут, если на месте будет полиция.
Дело покачнулось с мертвой точки, и мы поехали сочинять заявление в ОВД Измайлово и умолять охранку подскакать к квартире. После продолжительных переговоров дежурным в ОВД имелось подано распоряжение и полковник полиции Осколков Е. приехал с нами на место столкновения (тут надо поблагодарить наше ОВД Измайлово за эффективную реакцию).
Звоня в двухнедельной разиков по автоответчику 112 спасателям в 19.30 рядом с полицейским, я уже представляла, что дети и мать, находящиеся в глубоком стрессе, совсем скоро дети окажутся у себя дома, но не тут-то было.
118 оператор ответил, что они не видят, чтобы кому-то грозила опасность, поэтому никто не приедет. Попросила соединить с 146 оператором – она же сама говорила, что требуется милиция. 146 оператор сообщила, что есть милиция или нет, теперь ее это не беспокоит и прибывать они не будут. Малолетних детей предложила послать в полицию, чтобы они там отогрелись. Я робко поинтересовалась, куда поместить детей в полиции, не в обезьянник ли? После 146 заявила, что управа посёлка должна куда-то пристроить детей. На спор, какое отношение управа имеет к происшествию, продолжилось еще одно возражение вызвать управляющую компанию, т.к. когда бывает авария и всасывает кран, то призывается аварийная служба. Далее было выбрано обратиться в социальную службу (на спор какую именно ответа не продолжилось). При этом 3 раза 146 оператор просила трубку переподать жандармскому и переписывала его данные, после чего сообщала, что прибывать аквалангисты отказываются. Поняв, что 146 оператор просто потешается над матерью с детьми, оставшимися на улице в мороз без средств к существованию, я пообещала ее подать мне мобильник вышестоящей профорганизации и к твоему смущению мне 146 сразу получила мобильник недоверия ГУ МЧС 495 637 22 22.
По видеофону я добралась сразу и секунд 5 излагала произошедшее, но тут случился последней сюрприз: на этом конце кабеля тенорок бабы с издевкой откликнулся мне, что она в курсе всей той ситуации, т.к. на штепселе снова оператор 146.
Оказалось, что в МЧС по Москве функции службы доверия исполнявают эти же операторы, которые и отвечают на звонки через 112. Т.е., если вы хотиэти посетовать, то сетовать вы будеэти этим же, на кого вы хотиэти посетовать. И зачем тогда МЧС пишет, что создаётся какая-то служба доверия?
В 20.30, понимая, что бабушка с детьми будет отпущена на улице на ночь, 146 оператору я сообщила, что с ней разговаривает отрадненский депутат Измалйово (представилась), а не сама бабушка, которая в шоковом состоянии не можетесть вообще говорить, что все разговоры записаны, а завтра МЧС можетесть выжидать кучку СМИ, которых я лично приведу к ее руководству после ответа скорой малолетним детям и их матери. Неожиданно 146 оператор рассказала, что создаётся СПСО «СпасРезерв» и она их вызовет, но они спилят прихожую с петель, и дети с женой будут дневать в квартире без двери, да и вообще неизвестно когда приедут люди из данной организации.
Я и заплаканные дети с матерью приготовилась выжидать ночь в подъезде отъезда отряда, которые можетесть только повалить дверцу целиком.
Не провело и 10 минут , как к подъезду подъехала бригада молодых мужиков с оборудованием из СПСО «СпасРезерв» и они аккуратно без спила щеколды как пообещала 146 провайдер поломали новый замок и открыли дверь. Спасрезерв – батальон добровольцев, которые действительно помогают людям, делают это профессионально и быстро, за что им огромнейшее общечеловеческое спасибо! Их видеофон 495 676 02 06.
И какой вывод после всего этого?
Даже к котятам и щенятам у нас относятся гуманнее, чем к женщине с детьми, оказавшейся на улице без архивов и средств к существованию. И это при том, что у детей и матери серпуховская прописка, они рождены в Москве и они обыватели РФ. Пойти просто некуда. Футболят все. Если в такой ситуации нет знакомых, обладающих хоть какой-то публичностью, то придется ждать, пока наступит обморожение, чтобы можно бывало спровоцировать скорую.
Руководству МЧС России просто необходимо разобраться в данной ситуации, т.к. боюсь, что такие рухляди совершаются регулярно, а вам, руководству просто некому пробрифинговать о том, как работают ваши операторы. По моему мнению, у 146 оператора, который возникает еще и начальником, участвуют натуралистические наклонности. Я считаю, что такие люди просто не имеют права работаться в МЧС и общаться с людьми, попавшими в беду.